Доставка и оплата
Доставка
Куда доставляем
Мы доставляем заказы по России, а также в Беларусь и Казахстан.
Способы доставки по России
По России доступны три способа доставки: Яндекс Доставка, СДЭК и Почта России. Предпочтительный способ — Яндекс Доставка: обычно она удобнее по срокам и получению.
Заказы по России на сумму от 2 500 руб. доставляются бесплатно до пункта выдачи.
При бесплатной доставке мы можем заменить выбранный способ доставки на другой, если пункты выдачи находятся в шаговой доступности и это не ухудшает условия получения заказа.
Доставка курьером до двери оплачивается отдельно по тарифам выбранной службы.
Доставка в Беларусь и Казахстан
Доставка в Беларусь и Казахстан стоит от 700 руб. Итоговая сумма зависит от страны, города, веса заказа и выбранного способа отправки.
Сроки сборки и доставки
После оплаты мы собираем и упаковываем заказ в течение 1–3 рабочих дней, затем передаём его в службу доставки.
Срок самой доставки рассчитывается службой индивидуально и зависит от региона.
Пожелания к заказу
Если вам нужна дополнительная упаковка, разделение заказа на несколько подарков или есть другие пожелания по сборке, укажите это в комментарии к заказу.
Мы постараемся учесть пожелания до передачи посылки в доставку.
Трек-номер и уведомления
После обработки заказа трек-номер или уведомление о доставке придёт на электронную почту, номер телефона или в приложение службы доставки.
Если вы не получили информацию по заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Мы доставляем заказы по России, а также в Беларусь и Казахстан.
Способы доставки по России
По России доступны три способа доставки: Яндекс Доставка, СДЭК и Почта России. Предпочтительный способ — Яндекс Доставка: обычно она удобнее по срокам и получению.
Заказы по России на сумму от 2 500 руб. доставляются бесплатно до пункта выдачи.
При бесплатной доставке мы можем заменить выбранный способ доставки на другой, если пункты выдачи находятся в шаговой доступности и это не ухудшает условия получения заказа.
Доставка курьером до двери оплачивается отдельно по тарифам выбранной службы.
Доставка в Беларусь и Казахстан
Доставка в Беларусь и Казахстан стоит от 700 руб. Итоговая сумма зависит от страны, города, веса заказа и выбранного способа отправки.
Сроки сборки и доставки
После оплаты мы собираем и упаковываем заказ в течение 1–3 рабочих дней, затем передаём его в службу доставки.
Срок самой доставки рассчитывается службой индивидуально и зависит от региона.
Пожелания к заказу
Если вам нужна дополнительная упаковка, разделение заказа на несколько подарков или есть другие пожелания по сборке, укажите это в комментарии к заказу.
Мы постараемся учесть пожелания до передачи посылки в доставку.
Трек-номер и уведомления
После обработки заказа трек-номер или уведомление о доставке придёт на электронную почту, номер телефона или в приложение службы доставки.
Если вы не получили информацию по заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Оплата
Оплата заказа проходит онлайн через сервис Робокасса. На странице оплаты можно выбрать банковскую карту, СБП или другой доступный способ.
После оплаты на электронную почту автоматически приходит кассовый чек.
После оплаты на электронную почту автоматически приходит кассовый чек.
Возврат
Отмена заказа
Вы можете отменить заказ до того момента, как он был передан в службу доставки. В этом случае мы вернём оплату тем же способом, которым она была произведена.
Если заказ не был получен
Если заказ уже передан в доставку, но не был получен покупателем, возврат производится за вычетом фактических расходов на доставку, обратную пересылку, хранение невостребованного отправления и другие расходы, связанные с обработкой заказа.
Если товар пришёл с повреждением или браком
Если при получении вы обнаружили повреждение, брак или нарушение комплектации, свяжитесь с нами в Telegram или по электронной почте.
В сообщении укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии товара, упаковки и транспортной коробки.
Обращение по товару ненадлежащего качества принимается в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Мы рассмотрим обращение и подскажем дальнейшие шаги: замену товара, возврат или другой подходящий вариант решения.
Если товар надлежащего качества, но не подошёл
Товары надлежащего качества принимаются к возврату только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Если упаковка вскрыта, товар был в употреблении, нарушены условия хранения или товар не может быть реализован повторно по санитарным требованиям, возврат невозможен.
Если у вас есть вопросы по составу, вкусу, формату или особенностям продукта, лучше уточнить их до оформления заказа – мы поможем выбрать подходящий вариант.
Вы можете отменить заказ до того момента, как он был передан в службу доставки. В этом случае мы вернём оплату тем же способом, которым она была произведена.
Если заказ не был получен
Если заказ уже передан в доставку, но не был получен покупателем, возврат производится за вычетом фактических расходов на доставку, обратную пересылку, хранение невостребованного отправления и другие расходы, связанные с обработкой заказа.
Если товар пришёл с повреждением или браком
Если при получении вы обнаружили повреждение, брак или нарушение комплектации, свяжитесь с нами в Telegram или по электронной почте.
В сообщении укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии товара, упаковки и транспортной коробки.
Обращение по товару ненадлежащего качества принимается в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Мы рассмотрим обращение и подскажем дальнейшие шаги: замену товара, возврат или другой подходящий вариант решения.
Если товар надлежащего качества, но не подошёл
Товары надлежащего качества принимаются к возврату только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Если упаковка вскрыта, товар был в употреблении, нарушены условия хранения или товар не может быть реализован повторно по санитарным требованиям, возврат невозможен.
Если у вас есть вопросы по составу, вкусу, формату или особенностям продукта, лучше уточнить их до оформления заказа – мы поможем выбрать подходящий вариант.